🧨 Beschwerde-E-Mails schreiben – wie geht’s Ihnen damit? „Ich schreibe die Mail später – sonst platzt mir der Kragen.“ ✉️ Sie öffnen ihr Postfach – und da ist sie wieder: Diese eine E-Mail. Der Betreff weckt Ärger, die Nachricht wirkt fordernd. Ihr Herz schlägt schneller. Sie denken: „Ich schreib’s lieber nicht…“. Kommt Ihnen das bekannt weiter lesen

Protokolle sind ein wichtiger Bestandteil professioneller Büroarbeit – und die DIN 5008 ist dabei der Schlüssel zu perfekter Struktur und Verständlichkeit. Dieses Quiz bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen zu testen und herauszufinden, wie sicher Sie die aktuellen Standards anwenden. Warum fundiertes Wissen zu Protokollen unverzichtbar ist Protokolle sind nicht nur schriftliche Zusammenfassungen, sondern oft weiter lesen

In einer Welt, in der Kommunikation den Schlüssel zum Erfolg bildet, kann es vorkommen, dass wir mit Situationen konfrontiert werden, die weniger angenehm sind – insbesondere, wenn Beschwerden im Spiel sind. Doch sorgen Sie sich nicht, denn ich stehe Ihnen bei, um Ihnen die Geheimnisse effizienter Eskalationsstrategien zu enthüllen. Diese werden Ihnen helfen, selbst die weiter lesen