Der Brief war perfekt formuliert. Der Ton höflich, der Inhalt korrekt, der Versand pünktlich. Zwei Tage später ruft die Behörde zurück und stellt eine einfache Frage: „Auf welchen Vorgang beziehen Sie sich eigentlich?“ Sie blättern durch die Unterlagen, öffnen den E-Mail-Verlauf, prüfen die Akte – und merken plötzlich: Auf dem Schreiben steht kein Geschäftszeichen.Was zunächst weiter lesen
Viele der hier behandelten Inhalte entstehen aus dem Austausch mit Teilnehmenden der Fachtagungsreihe des Verbands der Sekretärinnen. Sie spiegeln Fragen, Erfahrungen und Entwicklungen aus dem Büroalltag wider.
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