In einer Welt, in der Kommunikation den Schlüssel zum Erfolg bildet, kann es vorkommen, dass wir mit Situationen konfrontiert werden, die weniger angenehm sind – insbesondere, wenn Beschwerden im Spiel sind. Doch sorgen Sie sich nicht, denn ich stehe Ihnen ...

Wann haben Sie sich das letzte mal beschwert???In unserer heutigen Geschäftswelt ist der Umgang mit Kundenbeschwerden ein oft vernachlässigtes Thema. Doch wie wir auf diese Beschwerden reagieren, kann nicht nur unsere Kundenbeziehungen retten, sondern sie sogar stärken und unser Unternehmen ...