Umfrage: Produktiver Umgang mit der E-Mail-Flut
Umfrage zum E-Mail-Verhalten von Sekretärinnen
Read MoreSchon vor 16 Jahren haben wir auf die Körpersprache geachtet und bei der Fachtagung viel auf Übungen gesetzt
Viele der hier behandelten Inhalte entstehen aus dem Austausch mit Teilnehmenden der Fachtagungsreihe des Verbands der Sekretärinnen. Sie spiegeln Fragen, Erfahrungen und Entwicklungen aus dem Büroalltag wider.
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Umfrage zum E-Mail-Verhalten von Sekretärinnen
Read MoreKennen Sie die häufigsten Rechtschreibfehler im Deutschen? Wir alle streben danach, klare und verständliche Texte zu verfassen, doch manchmal schleichen sich Fehler ein, die unsere Botschaft verwässern könnten. Tauchen Sie mit uns ein in die faszinierende Welt der deutschen Rechtschreibung und erfahren Sie, wie Sie Ihre Texte sprachlich einwandfrei gestalten können. Sind Sie bereit, Ihren
Read MoreWarum Feedback der Schlüssel zu besserem Bürgerservice ist Stellen Sie sich vor: Ein Bürger verlässt Ihre Behörde – nicht mit einem genervten Blick, sondern mit einem Lächeln auf den Lippen. Klingt utopisch? Ganz und gar nicht! Kundenzufriedenheit ist keine Glückssache, sondern das Ergebnis durchdachter Prozesse und einer klaren Strategie. Und genau hier kommen Sie ins
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Read MoreGibt es universelle Formulierungen, die ich bei Konflikten verwenden kann? Stellen Sie sich vor, Sie wären eine Kunsthandwerkerin, der/die individuelle Werkzeuge für jede Herausforderung herstellt. So ist es auch in der Kommunikation – keine Konfliktsituation ist gleich. Aber für jede Situation gibt es kluge Ansätze, die Ihnen helfen, aufgebrachte Kunden zu beruhigen und professionell zu
Read MoreTrauer und Verlust gehören zum Leben, doch wenn es um den Verlust eines Kollegen geht, ist es eine besonders schwierige und schmerzhafte Situation, die auch die Arbeitsatmosphäre beeinflussen kann. In solchen Zeiten kann eine angemessene Trauerbekundung von Seiten der Geschäftsführung eine wichtige Rolle spielen, um den Mitarbeitern in ihrer Trauer beizustehen und Trost zu spenden.
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