Und woran liegt es, wenn wir einen Satz zweimal lesen müssen?
Im Sekretariat möchten wir Informationen vollständig weitergeben und uns klar ausdrücken. Doch gelingt uns das auch aus Sicht der Menschen, die unsere Texte lesen?
Was meinen Sie: Wie viele Wörter sind für einen verständlichen Satz noch gut – und wann würden Sie lieber einen Punkt setzen? Diskutieren Sie mit!
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Tauschen Sie sich mit anderen aus.
„Ich sende Ihnen die Unterlagen morgen.“ Oder: „Sie erhalten die Unterlagen morgen.“ Gleiche Information. Aber klingt es für Sie auch gleich? Spannend wird es in längeren E-Mails: „Ich habe Ihre Anfrage geprüft.“„Ich schicke Ihnen die Übersicht.“„Ich bitte Sie um Rückmeldung.“„Ich freue mich auf Ihre Antwort.“ Vier Sätze – viermal steht die schreibende Person im Mittelpunkt.
Read MoreEine einzelne E-Mail richtig einzuordnen ist meist nicht das Problem. Schwieriger wird es, wenn morgens bereits Dutzende Nachrichten warten und während des Tages ständig neue dazukommen. Dann braucht es mehr als den Vorsatz, den Posteingang irgendwann aufzuräumen. Entscheidend ist ein verlässlicher Ablauf: Was erledigen Sie sofort, was wird zur Aufgabe, was kommt auf Wiedervorlage und
Read MoreNicht jede E-Mail braucht dieselbe Behandlung. Manche Nachrichten lassen sich sofort erledigen, andere lösen eine Aufgabe aus, müssen zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder auftauchen oder können nach der Bearbeitung abgelegt werden. Schwierig wird es, wenn diese Entscheidungen ausbleiben. Dann bleiben Aufgaben, Rückmeldungen und Informationen gemeinsam im Posteingang liegen – und Sie müssen immer wieder neu
Read MoreEine neue Aufgabe landet auf Ihrem Tisch. „Können Sie das bitte bis nächsten Dienstag vorbereiten?“ Nicht heute fällig.Aber wichtig.Und natürlich kommt sie genau in dem Moment, in dem schon fünf andere Dinge gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen. Jetzt gibt es mehrere Möglichkeiten: A: Sie erledigen sie sofort, damit sie aus dem Kopf ist.B: Sie machen daraus eine
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