Autor-Archiv Judith Torma

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Ihre Stimme als Türöffner für Ihre Anrufer

Start in den Themenmonat: Visitenkarte – die Stimme

Es läutet an der Tür, Sie öffnen die Tür. Mit einem freundlichen Lächeln schauen Sie Ihren Kunden an, begrüßen Sie und bitten die Gäste mit einer einladenden Geste herein.

Alles spiegelt sich in Ihrer Stimme wider

Aber alles, was Sie im persönlichen Kontakt durch Ihrer Stimme, Ihre Mimik, Gestik und Körpersprache ausdrücken, reduziert sich am Telefon ausschließlich auf ihre Stimme. Und sie transportiert das  ALLES!

Allein in Ihrer Begrüßungsformel mit Gruß, Firma, Name können Sie mit dem Klang  Ihrer Stimme ausdrücken, ob Sie Ihren Anrufer willkommen heißen oder nicht. Mit diesem ersten Hör-Eindruck  können Sie beeinflussen, ob Sie damit ein positives Aushängeschild ihrer Firma sind oder eher eine negative Außenwerbung machen.

Freundlichkeit als erster Eindruck

Sie kennen es sicherlich aus eigener Erfahrung: ein freundlicher Empfang schafft schon mal eine gute Stimmung und eine angenehme Gesprächsatmosphäre für beide Seiten. Auch gerade, wenn der Anrufer ein vielleicht eher unbequemes Anliegen hat. So kann Ihr Stimme der Türöffner für ein angenehmes und konstruktives Gespräch sein. Denn Sie wissen ja: Wie man in den Wald hineinruft, so hallt es zurück.

Hinzu kommt: Eine wohlklingende Stimme vermittelt Kompetenz. Sie wirken auf Ihre Anrufer glaubwürdiger, weil der Gesprächspartner einer gut sitzenden Stimme eine Persönlichkeit zuordnet, die sich mit Sachverstand und Verantwortung seinem Anliegen widmet.

Polieren Sie also das Aushängeschild Ihres Unternehmens: Ihre Stimme.

In den nächsten vier Wochen gebe ich Ihnen Infos und Tipps, wie auch Sie Ihre Stimme zum Strahlen bringen, Ihren Anrufern damit die Tür zum Gespräch öffnen und ihre Kompetenz wirkungsvoll zum Ausdruck bringen können.

 

Ich bin Dr. Gerlinde Lamprecht. Als Stimmtrainerin und Stimmcoach unterstütze ich meine Kunden dabei, ihr Stimmpotential zu entwickeln und ihre Stimme wirkungsvoll einzusetzen. Mit meinem Hintergrund als Stimmtherapeutin ist es mir auch wichtig zu vermitteln, was die Stimme braucht, um im Sprechalltag  gesund und leistungsfähig zu bleiben.

 

 

 

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Stimmpflege und Stimmgesundheit – kostenloses Webinar für Sekretärinnen

Montag, 09.04.2018, 20:00 – 20:45 Uhr

 

 

 

 

 

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Wie verbringen Sie Ihre Mittagspause?

Pausen zur richtigen Zeit zu machen ist so wichtig. Deshalb fragen wir an dieser Stelle: Wie verbringen Sie Ihre Mittagspause?

Zeit für eine Pause

So heißt unser kostenloses Webinar. Unsere Dozentin Birgit Terletzki hat einige wichtige und unterhaltsame Informationen zusammen gestellt, damit Sie Zeit für eine Pause finden.

Eine wichtige Pause ist für viele von uns die Mittagspause. Damit wir uns in der Xing-Gruppe bzw. Webinar mit tatsächlichen Lebenserfahrungen arbeiten können und nicht am grünen Tisch sitzen, bitten wir Sie diese kurze Umfrage auszufüllen.

Es geht uns nur um den Inhalt, es werden keine Kontaktdaten abgefragt.

Bitte die Umfrage ausfüllen: Wie verbringen Sie Ihre Mittagspause?

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Vielen Dank für Ihre Zeit und Informationen. Seien Sie doch zu Gast in unserem kostenlosen Webinar. Falls es zeitlich eng wird, dann einfach die Aufzeichnung anschauen.

Hier geht es zur Aufzeichnung des Webinars

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Die Augenweide verschafft Ihnen Minipausen

Haben Sie sich Ihren Schreibtisch nett eingerichtet? Effizient zum Arbeiten, praktisch um alles zu erreichen.

Verschafft Ihnen Ihr Schreibtisch oder Ihr Büro jedoch auch kleine Mini-Pausen?

Die Augenweide verschafft uns eine Minipause

Kennen Sie das ein hitziges Telefonat; ein intensives Gespräch mit Kollegen, eine knifflige Aufgabe am PC und schon leeren sich unsere Batterien.

Gerade deshalb ist es so wichtig immer wieder mini Pausen einzulegen. Momente der Ruhe tanken unsere Akkus wieder auf.

Meine Lieblingsminipause ist die Augenweide.

Sie haben keine Idee was eine Augenweide ist, dann kommen hier einige Vorschläge:

  •  ein Photo meiner Männer
  • ein Frühlingsblumenstrauß
  • das abstrakte Bild an der Wand
  • der Kalenderspruch in den E-Mails
  • das geöffnete Fenster
  • der Blick aus dem Fenster
  • die nette Kollegin am nächsten Schreibtisch und ihr Lächeln

Die Augenweide ist immer ein Ruhepole für unseren hektischen Alltag. Wenige Sekunden, ein langer Atemzug oder ein Moment der Ablenkung.

Wie sehen Ihre Minipausen aus? In den Kommentaren können wir uns austauschen!

Gerade weil Pausen so wichtig sind, um unseren Stresslevel senken und unsere innere Gelassenheit steigern, laden wir herzlich. In unserem Webinar „Zeit für eine Pause“ stellt Birgit Terletzki einige Techniken vor, wie Sie Zeit für eine Pause finden.

Zeit für eine Pause – Webinare für Sekretärinnen Dienstag, 13.03.2018, 20:00 – 20:45 Uhr

Melden Sie sich jetzt kostenlos für unser Webinar. Unser verlässlicher Partner edudip bietet uns dafür einen sicheren Rahmen.

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Gemeinsam seit 2005 – Neues beginnt 2017

Liebe Sekretärinnen & Interessierte,

2005 war ich als Trainerin das erste Mal beim Verband der Sekretärinnen dabei.

Über die Jahre waren die Themen Kommunikation und vor allem Rhetorik immer wieder gefragt. Gern folgte ich daher dem Ruf von Frau Buley und unterstützte den Verband der Sekretärinnen bei den Fachtagungen.

Alle die live 2016 dabei waren feierten gemeinsam mit Edith Buley und Manfred Schüler „Silberhochzeit“. 25 Jahre gestalteten die beiden lebendig und praxisorientiert die Fachtagung der Sekretärin und standen dem Verband der Sekretärinnen vor.

Die Teilnehmerinnen 2017 hörten dann als erste die Neuigkeiten.

 

Der Staffelstab wandert weiter

Verband der Sekretärinnen 2017 Torma und Buley

Im letzten Schulungsjahr haben Frau Buley, Herr Schüler und Frau Torma Goncalves eng zusammen gearbeitet.

Das Ergebnis: eine reibungslose Übergabe des Staffelstabes an Frau Torma. In den nächsten Monaten wird vor allem Frau Buley noch unterstützend zur Seite stehen.

Die Fachtagung der Sekretärin ist für 2018 wohl geplant und wir versprechen allen Sekretärinnen, Bürokauffrauen, Assistentinnen und Bürokräften einen reibungslosen Ablauf der Fachtagung.

Neu ist 2018, dass wir auch in Brandenburg an der Havel Halt machen.

Von Herzen bedanke ich mich bei Edith Buley und Manfred Schüler für Ihre unermüdliche Unterstützten. Vor allem in den letzten Wochen hat der Verband sehr von Ihren Erfahrungen profitiert.

Jetzt blicke ich voller Spannung auf die neue Weiterbildungssaison. Viele neue Kontakte. Zahlreiche gute Gespräche. Praxisnahe Workshops mit sehr guten Trainerinnen und vielen neugierigen Fragen unserer Teilnehmerinnen.

Nutzen Sie die Gelegenheit und tragen Sie sich für unseren Sekretärinnen-Brief ein.

So erhalten Sie alle wichtigen Informationen schon vor allen anderen.

 

Sekretärinnen

Assistentinnen

kaufmännische Angestellte

noch anderes

 

Ja, bitte senden Sie mir die Tipps für Sekretärinnen

 

Spam ist doof, deshalb gibt es hier nur Informationen zur Aktion vom „Verband der Sekreätrinnen“. Sie entscheiden, wie lange sich unsere Weg kreuzen.

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Zumindest das Passwort ändern….

Ich denke, da haben wir in vielen Büros noch einiges zu tun!
Das zeigte auch unser Cybercrime-Workshop, den wir 2017 auf der Fachtagung durchführten….
Unbedingt lesen!
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Lebenszeit – toller Podcast vom DLF – Wer spricht noch korrektes Deutsch?

Sehr guter Beitrag aus dem Deutschlandfunk
Bei Sätzen wie „Gehen wir Freizeitpark!“ rollen sich manchen Menschen die Fußnägel auf. Andere sehen diese Varietäten des Deutschen ganz entspannt. Die Lebenszeit diskutiert mit einem Journalisten, einer Lehrervertreterin, einem Sprachwissenschaftler und mit Hörern, welche Schlüsse aus dem Sprachwandel zu ziehen sind.
Am Mikrofon: Andreas Stopp
Unten am Bild ist ein kleines Abspielsymbol – einfach drauf klicken und mithören.
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Änderungen zur Rechtschreibung im August 2017

2017 gab es einige Änderungen im amtlichen Regelwerk für die deutsche Rechtschreibung.

Weiterführende Unterlagen finden, sobald Sie diesem Link folgen:

Grundlagen der deutschen Rechtschreibung

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Immer Faxen machen

Neben der online Anmeldungen bleibt die beliebte Faxanmeldung erhalten.

Jedes Jahr erreichen uns zahlreiche Faxe und kündigen die Teilnahme an.

Gutes erhalten und Neues wagen

Genau weil so viele Sekretärinnen die Faxanmeldung nutzen, bleibt Sie auch erhalten. Für jede einzelne Fachtagung der Sekretärin gibt es ab sofort jeweils eine Seite.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu der jeweiligen Fachtagung und natürlich auch die Faxanmeldung.

Neues wagen – online eintragen

Für alle die gern etwas Neues wagen wollen, bieten wir ab 2018 auch die online Anmeldung zu unseren Fachtagungen und Fachseminaren an.

Datensicherheit großgeschrieben

Um Ihre Datensicherheit zu garantieren, arbeiten wir hier mit dem SSL-Verschlüsselungs-System.

Das heißt, alle Daten, die Sie hier auf der Seite eingeben, können nicht von anderen ausgelesen werden. Achten Sie darauf, dass Sie unsere Seite immer über https:// aufrufen und dass das Schlusssymbol erscheint.

Ihre Anmeldung immer bestätigen

Wer Neues wagt, will natürlich sicher gehen, dass alles richtig funktioniert.

Das ist auch unser Ziel.

Daher erhalten Sie sobald Sie Ihre Anmeldung abgeschickt haben, eine E-Mail zur Bestätigung. In dieser E-Mail sehen Sie all die Daten, die Sie selbst eingegeben haben. Mit einem Link in dieser E-Mail bestätigen Sie, dass alle Angaben korrekt sind.

Ganz wichtig! Sie selbst müssen per Link und Klick bestätigen, dass Sie sich selbst angemeldet haben.

Nutzen Sie bei der Anmeldung also unbedingt die E-Mail-Adresse, über die unser E-Mail-Kontakt laufen soll. So bleiben Sie immer auf dem neusten Stand.

Hier geht es zu den Anmeldungen für die Fachtagungen 2018 und die Seminare.

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Fachtagung 2018

Weiterbildung und Netzwerken direkt in Ihrer Region oder einmal in neuen Gefilden.

Die Fachtagung der Sekretärin gastiert 2018 in 9 Städten.

Im Januar startet die 27. Fachtagung der Sekretärin in eine neue Runde

Mit jedem neuen Jahr gibt es neue Aufgaben im Büro zu meistern. Damit Ihnen Ihre Arbeit leicht von der Hand geht, bieten wir regelmäßig Weiterbildungen auch in Ihrer Nähe an.

Klare Sprache und fitter Rücken

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Wie viel verdienen Sekretärinnen und Assistentinnen?

Gerade, wenn wir den Job wechseln oder ganz neu einsteigen, dann fragen sich viele Sekretärinnen – was kann ich verdienen?

Natürlich hängt unser Einkommen auch immer von dem Unternehmen oder der Verwaltung ab, in der wir arbeiten. Es gibt aber einige gute Seiten, die uns hier erste Orientierungshilfen mitgeben.

Wie viel verdient eine Sekretärin – Liste nach Bundesländern

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