So „ent“spannen Sie souverän Konfliktsituationen im Sekretariat. 

Erinnern Sie sich an den letzten Konflikt im Büro? Es wird Zeit belastende Situationen souverän zu meistern. Nutzen Sie die Gelegenheit, Konfliktgespräche gezielt anzugehen und mit den richtigen Worten die Situation zu „ent“spannen.

In diesem 3 teiligen Webinar lernen Sie psychologische Hintergründe kennen. Sie wissen danach, wie Sie Konfliktgespräche strategisch angehen und gezielt auflösen. Sie gewinnen Ihre Energie zurück und die Arbeitsatmosphäre wird spürbar angenehmer.

Sie erfahren auf kurzweilige, kompetente und aktive Weise, worauf es wirklich ankommt. Im Webinar erhalten Sie Methoden an die Hand, mit denen Sie konstruktiv und lösungsorientiert im Gespräch bleiben.

Sie können sicher sein, dass dieses Thema auf wertschätzende und respektvolle Weise behandelt wird, so dass Sie im geschützten Rahmen neue Kompetenzen im Umgang mit Konflikten aufbauen können.

Konflikte bedeuten eine zusätzliche Belastung, die wir häufig mit nach Hause nehmen.

Das will niemand. Mit konstruktiven Gesprächstechniken gelingt es Ihnen, Konflikte offen anzusprechen und mit hoher Wahrscheinlichkeit vollständig aufzulösen.
So gewinnen Sie souverän Energie zurück für Ihren Arbeitsalltag.

Sekretärinnen und Assistentinnen bilden einen wichtigen Kontaktpunkt zum Vorgesetzten. Kein Wunder, dass genau hier unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen zusammenkommen und manchmal aneinandergeraten.  

Ob es um Entscheidungen Ihres Vorgesetzten geht, mit denen ein Kollege/eine Kollegin nicht einverstanden ist oder um Überstunden, die nicht geleistet werden können. Das Sekretariat bildet die Kommunikationsschnittstelle und wird häufig in derartige Konflikte hineingezogen.

Konflikte bedeuten eine zusätzliche Belastung, die wir häufig mit nach Hause nehmen. Das will niemand. Mit konstruktiven Gesprächstechniken gelingt es Ihnen, Konflikte offen anzusprechen und mit hoher Wahrscheinlichkeit vollständig aufzulösen. So gewinnen Sie souverän Energie zurück für Ihren Arbeitsalltag und starten entspannt in Ihren Feierabend.

Carola Lübbenjans: Bleiben Sie leistungsstark unter Druck.

Ich helfe Ihnen unter hohem Druck einen kühlen Kopf zu bewahren und mit gesunder Leistungsstärke souverän Ihr Ziel zu erreichen.

Teil 1: Konflikte frühzeitig erkennen und entschärfen

•  Aneinandergeprallt: Erkennen Sie auf welcher Ebene Konflikte entstehen und wo Sie zur Auflösung ansetzen müssen.
• Dynamisch verlaufen:

Lernen Sie den typischen Verlauf von Konflikten kennen und entdecken Sie Ihr Ausstiegsfenster.

• Früh erkannt: Deuten Sie erste Warnsignale richtig, um frühzeitig Konfliktpotenzial zu entschärfen.

 Ihr Nutzen

 Sie gewinnen ein gutes Verständnis für den typischen Verlauf eines Konfliktes. Sie erkennen erste Symptome frühzeitig, um den dynamischen Verlauf aufzuhalten, bevor der Konflikt eskaliert.

Teil 2: Strategien vorbereiten

• Strategisch gelöst: Wenden Sie unterschiedliche Strategien an, um Konflikte zu lösen.
• Typisch ich: Entdecken Sie, welchen Stil Sie bevorzugen.
• Clever angegangen: Entwickeln Sie Ihren Leitfaden für konstruktive Konfliktgespräche.

Ihr Nutzen

Sie lernen verschiedene Strategien kennen, um Konflikte situationsabhängig aufzulösen. Sie erfahren, welchen Stil Sie gern verfolgen und erkennen so, wo Sie andere Strategien ergänzen können. Mit Ihrem Leitfaden für konstruktive Gespräche, fällt es Ihnen leichter offensiv mit Konflikten umzugehen.

Teil 3: Methodenwissen

• Gewusst wie: Lernen Sie Methoden kennen, die ein Gespräch konstruktiv werden lassen.
• Gut geübt: Wenden Sie die Methoden an Fallbeispielen an.
• Tipps & Tricks: Lernen Sie einfache Helfer kennen, die die Situation zusätzlich „ent“spannen

Ihr Nutzen

Mit gezielten Kommunikationsmethoden lernen Sie, die Ohren Ihres Gegenübers zu öffnen. Sie bleiben im Gespräch konstruktiv und lösungsorientiert. So entwickeln Sie einen souveränen Umgang mit Konflikten und „ent“spannen die Arbeitsatmosphäre spürbar.

In allen Seminaren werden folgende Methoden angewendet: aktive Mitmachphasen, Übungen, Chats und Quiz, Zusammenfassungen

B. J.

am 21.05.2021
(Teilgenommen am 19.05.2021)

6 von 6 Punkten

Ich kann die Teilnahme nur empfehlen, beide Moderatorinnen bringen unter den erschwerten Bedingungen ihre Inhalte sehr gut rüber und ich habe viel gelernt - Frau Thal hat meine Verunsicherung wegen der geänderten Rechtschreibung beheben können und Frau Lübbenjans gibt sehr gute Tipps, die einfach in die Praxis umzusetzen sind. Vielen Dank nochmals!

Marie G.

am 01.06.2021
(Teilgenommen am 27.05.2021)

5 von 6 Punkten

Frau Lübbenjans hat ihr Seminar super interaktiv gestaltet, so dass uns Teilnehmerinnen nicht langweilig wurde. Persönlich hat mich das Thema "Aus Fehlern lernen" auch sehr angesprochen. Ich habe viel guten Input mitgenommen. Beide Rednerinnen haben den Tag zu einem informativen & bereichernden Event gemacht. Die technische Umsetzung und der virtuelle Raum, in dem wir uns alle getroffen haben, hat sehr gut funktioniert. Beide Daumen nach oben und danke nochmal 🙂