Warum Feedback der Schlüssel zu besserem Bürgerservice ist Stellen Sie sich vor: Ein Bürger verlässt Ihre Behörde – nicht mit einem genervten Blick, sondern mit einem Lächeln auf den Lippen. Klingt utopisch? Ganz und gar nicht! Kundenzufriedenheit ist keine Glückssache, sondern das Ergebnis durchdachter Prozesse und einer klaren Strategie. Und genau hier kommen Sie ins weiter lesen
Die Schweiz – Ein Nachbar mit Sonderstatus Die Schweiz liegt direkt vor unserer Haustür, spricht in Teilen dieselbe Sprache und ist wirtschaftlich eng mit Deutschland verknüpft. Klingt nach einer unkomplizierten Geschäftsreise? Weit gefehlt! Trotz geografischer Nähe und guter Beziehungen bleibt die Schweiz ein eigenständiges Land mit eigenen Gesetzen, strengen Zollvorschriften und einer ganz eigenen Geschäftskultur. weiter lesen
Von stundenlanger Terminplanung zur perfekten Übersicht in Sekunden! Jedes Jahr das gleiche Szenario: Die Planung der Schulungen, Betriebsversammlungen und Events für das nächste Jahr steht an. Und jedes Jahr kostet es unzählige Stunden, die passenden Termine zu finden. Warum? Weil in unserem Unternehmen Mitarbeitende aus allen 16 Bundesländern tätig sind. Das bedeutet: Ferienzeiten sind überall weiter lesen
Es beginnt mit einem harmlosen Tweet. Ein flapsiger Kommentar über eine Unternehmensreise, die auf den ersten Blick völlig normal erscheint. Doch dann taucht man tiefer ein – in Diskussionen, Erfahrungsberichte und schließlich in die ernste Erkenntnis: Die gemeinsame Reise der Führungsebene kann eine tickende Zeitbombe sein. Dieser Blog-Beitrag folgt genau diesem Weg: Von der ersten weiter lesen
Wie funktioniert der Staat? Eine einfache Erklärung der Gewaltenteilung und Gesetzgebung Wer im Büro den Überblick behalten möchte, sollte nicht nur Termine und Unterlagen im Griff haben, sondern auch ein Grundverständnis für die Mechanismen des Staates mitbringen. Warum? Ganz einfach: Viele Entscheidungen, die den Arbeitsalltag beeinflussen – sei es bei Arbeitsrechten, Datenschutz oder Umweltvorschriften – weiter lesen
Die Sekretärin ist die Schnittstelle zwischen Führungsebene, Mitarbeitern und externen Partnern. Sie hält die Fäden zusammen, sorgt für einen reibungslosen Ablauf und vermittelt zwischen den Interessen aller Beteiligten. Doch wie viel von dieser Kompetenz kommt wirklich bei anderen an? Die Antwort liegt in der Sprache. Wer als Sekretärin zu weich formuliert, verliert an Einfluss, Autorität weiter lesen
Viele der hier behandelten Inhalte entstehen aus dem Austausch mit Teilnehmenden der Fachtagungsreihe des Verbands der Sekretärinnen. Sie spiegeln Fragen, Erfahrungen und Entwicklungen aus dem Büroalltag wider.
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