In der Verwaltungswelt erlangt die Verwendung einer durchschaubaren und transparenten Sprache eine herausragende Stellung. Die Verwaltungssprache, welche im Korrespondenzverkehr zwischen Instanzen, Ämtern und Verwaltungen sowie in der Interaktion mit den Staatsbürgern Anwendung findet, birgt ein erhebliches Gewicht. Doch wie kann jene Sprache geformt werden, dass sie für jegliche Parteien zugänglich ist und Verwaltungsdokumente nicht zu einem undurchdringlichen Dickicht aus Amtsdeutsch verkommen?
Die Herausforderung der Verwaltungssprache
Die Verwaltungssprache wird oftmals als Ziel von Kritik betrachtet. Sie wird häufig mit langwierigen Bandwurmsätzen, unpersönlichem Stil und schwer verständlichen Formulierungen assoziiert. Doch dies muss nicht der Fall sein. Die bürgernahe Verwaltungssprache strebt danach, Bescheide, Formulare und andere Schriftstücke von Behörden für Bürgerinnen und Bürger klar zu gestalten. Dies impliziert nicht nur, dass die Texte leicht lesbar sein sollten, sondern ebenso, dass sie die Empfängerinnen und Empfänger aktiv involvieren und ihre Bedürfnisse berücksichtigen müssen.
Die Problematik der Bandwurmwörter
Bandwurmwörter sind lange, zusammengesetzte Substantive, die oft in der deutschen Sprache vorkommen. Ein bekanntes Beispiel ist das mittlerweile abgeschaffte „Rindfleischetikettierungsüberwachungsaufgabenübertragungsgesetz„. Solche Wörter sind nicht nur schwer auszusprechen, sondern auch mühsam zu lesen und zu verstehen. Besonders in der Geschäftskorrespondenz, wo Klarheit und Verständlichkeit oberste Priorität haben, sind Bandwurmwörter ein Hindernis für eine effektive Kommunikation.
Warum lange Wörter vermieden werden sollten
Lange Wörter können den Lesefluss hemmen und den Empfänger Ihrer Nachricht verwirren. Sie lassen Ihre Kommunikation unnötig kompliziert erscheinen und können zu Missverständnissen führen. Indem Sie lange Wörter aus Ihrer Geschäftskorrespondenz verbannen, machen Sie Ihre Botschaft klarer und leichter verständlich.
Praktische Tipps zum Vermeiden langer Wörter
Verwendung von Synonymen: Ersetzen Sie lange Wörter durch kurze, prägnante Synonyme, um Ihre Botschaft klarer zu kommunizieren. Zum Beispiel könnte „Präferenz“ durch „Vorliebe“ ersetzt werden.
Aufteilung langer Wörter: Wenn möglich, teilen Sie lange Wörter in kleinere Einheiten auf, um ihre Lesbarkeit zu verbessern. Zum Beispiel könnte „Kontrahenten“ durch „Gegner“ ersetzt werden.
Klare und präzise Formulierung: Formulieren Sie Ihre Sätze klar und präzise, um lange Wörter zu vermeiden und Ihre Botschaft effektiver zu vermitteln. Vermeiden Sie lange und umständliche Ausdrücke, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft klar und verständlich ist.
Die 10 lange deutsche Wörter
- Donaudampfschifffahrtsgesellschaftskapitänsmütze (49 Buchstaben)
- Rechtsschutzversicherungsgesellschaften (39 Buchstaben)
- Unabhängigkeitserklärungen (25 Buchstaben)
- Freundschaftsbezeigungen (21 Buchstaben)
- Wirtschaftsunternehmen (19 Buchstaben)
- Hauptzollamtlich (16 Buchstaben)
- Verkehrsinfrastrukturfinanzierungsgesellschaft (42 Buchstaben)
- Sozialversicherungsfachangestelltenausbildungsvergütung (49 Buchstaben)
- Kraftfahrzeughaftpflichtversicherung (36 Buchstaben)
- Lebensversicherungsgesellschaftsangestellter (39 Buchstaben)
Die Bedeutung von klaren und verständlichen Texten
Klare und verständliche Texte sind entscheidend für eine erfolgreiche Geschäftskorrespondenz. Sie ermöglichen es Ihren Lesern, Ihre Botschaft schnell zu erfassen und angemessen darauf zu reagieren. Indem Sie Bandwurmwörter vermeiden und stattdessen klare, prägnante Formulierungen verwenden, verbessern Sie die Lesbarkeit Ihrer Texte erheblich und erhöhen die Effektivität Ihrer Kommunikation.
Tipps für den Umgang mit Bandwurmwörtern
- Identifizieren Sie Bandwurmwörter in Ihren Texten: Überprüfen Sie Ihre Briefe und Schriftstücke auf lange, zusammengesetzte Substantive und identifizieren Sie Bandwurmwörter, die den Lesefluss beeinträchtigen könnten.
- Auflösen von Bandwurmwörtern: Statt lange Wortgebilde zu verwenden, lösen Sie Bandwurmwörter in verständliche Teilsätze auf. Dadurch wird Ihre Botschaft klarer und leichter verständlich.
- Verwenden Sie klare und prägnante Formulierungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Texte klar und prägnant formuliert sind, um Missverständnisse zu vermeiden und die Lesbarkeit zu verbessern.
- Kommunizieren Sie gezielt und effektiv: Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und kommunizieren Sie Ihre Botschaft gezielt und effektiv, ohne dabei auf lange, umständliche Wortgebilde zurückzugreifen.
Die Merkmale einer bürgernahen Verwaltungssprache
Eine bürgernahe Verwaltungssprache zeichnet sich durch verschiedene Charakteristika aus:
Klarheit und Verständlichkeit
Die Texte sollten frei von komplexen Fachbegriffen und unnötigen Schachtelsätzen sein. Kurze, prägnante Formulierungen erleichtern das Verständnis und tragen dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden.
Freundlichkeit und Zugänglichkeit
Eine freundliche und zugängliche Sprache kreiert eine positive Atmosphäre und fördert das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in die Verwaltung. Höfliche Formulierungen und eine respektvolle Ansprache sind daher unerlässlich.
Geschlechtergerechte Formulierungen
Die Nutzung geschlechtergerechter Sprache ist ein bedeutender Aspekt der bürgernahen Verwaltungssprache. Durch die Vermeidung generischer Maskulinformen und die Berücksichtigung verschiedener Geschlechtsidentitäten wird die Inklusion aller Staatsbürgerinnen und Staatsbürger sichergestellt.
Strukturelle Konsistenz
Eine einheitliche Struktur erleichtert die Orientierung in Verwaltungsdokumenten. Klare Überschriften, einheitliche Formatierungen und logisch aufgebaute Textabschnitte unterstützen die Leserinnen und Leser dabei, sich zurechtzufinden und die Informationen schnell zu erfassen.
Die Vorteile einer bürgernahen Verwaltungssprache
Die Investition in eine verständliche und nutzerfreundliche Verwaltungssprache birgt zahlreiche Vorteile für alle Beteiligten:
☘ Erfolgreiche Kommunikation: Klare und verständliche Texte erleichtern die Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürgerschaft.
☘ Reduzierung von Rückfragen und Beschwerden: Gut strukturierte und leicht verständliche Dokumente führen zu weniger Missverständnissen und Beschwerden seitens der Bürgerinnen und Bürger.
☘ Zeit- und Kostenersparnis: Durch die Vermeidung von Missverständnissen und Rückfragen können sowohl die Verwaltung als auch die Bürgerinnen und Bürger Zeit und Kosten sparen.
☘ Serviceorientierung und positives Image: Eine zugängliche Verwaltungssprache zeigt Serviceorientierung und trägt zu einem positiven Image der Verwaltung bei.
☘ Abbau von Bürokratie und Politikverdrossenheit: Verständliche Verwaltungstexte tragen dazu bei, Bürokratie abzubauen und das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in die Verwaltung zu stärken.
Bandwurmwörter in der Geschäftskorrespondenz und bessere Alternativen
- Infolgedessen – Bessere Alternative: Deshalb
- Interpretation – Bessere Alternative: Deutung
- Reservierungsbestätigung – Bessere Alternative: Buchungsbestätigung
- Kontaktaufnahme – Bessere Alternative: Kontakt
- Kommunikationsmedium – Bessere Alternative: Kommunikationsmittel
- Verbindlichkeiten – Bessere Alternative: Schulden
- Rückmeldung – Bessere Alternative: Feedback
- Inanspruchnahme – Bessere Alternative: Nutzung
- Entscheidungsträger – Bessere Alternative: Entscheider
- Durchführung – Bessere Alternative: Umsetzung
Tipps zur Vermeidung langer Wörter
Es gibt verschiedene Strategien, um lange Wörter in Ihrer Bürokommunikation zu vermeiden und gleichzeitig die Klarheit Ihrer Botschaft zu bewahren.
verwenden wir besser Synonyme und Abkürzungen
Ein effektiver Weg, lange Wörter zu umgehen, ist die Verwendung von Synonymen oder Abkürzungen. Dies ermöglicht es Ihnen, komplizierte Begriffe durch einfachere und verständlichere Alternativen zu ersetzen.
komplexer Begriffe besser aufteilen
Manchmal ist es möglich, lange Begriffe in einfachere Teile aufzubrechen. Durch die Aufteilung komplexer Begriffe können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachricht klar und verständlich bleibt.
formulieren Sie klar und präzise
Vermeiden Sie es, sich in komplizierten Ausdrücken zu verlieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulierungen klar und präzise sind, um Missverständnisse zu vermeiden.
Lassen Sie uns die aktive Stimme nutzen
Die Verwendung der aktiven Stimme kann dazu beitragen, lange und umständliche Konstruktionen zu vermeiden. Durch die Verwendung der aktiven Stimme können Sie Ihre Botschaft direkt und präzise vermitteln.
Vermeiden wir Schachtelsätze
Schachtelsätze können dazu führen, dass Ihre Botschaft verwirrend und unübersichtlich wird. Vermeiden Sie es, zu viele Nebensätze in Ihre Sätze einzufügen, um eine klare und verständliche Kommunikation sicherzustellen.
Schlussgedanke
Die Vermeidung langer Wörter in Ihrer Bürokommunikation ist entscheidend für eine klare und effektive Kommunikation.
Indem Sie Bandwurmwörter identifizieren, auflösen und durch klare und prägnante Formulierungen ersetzen, verbessern Sie die Lesbarkeit und Verständlichkeit Ihrer Texte erheblich. Nutzen Sie diese Tipps und Tricks, um den Kampf gegen Bandwurmwörter erfolgreich zu bestehen und Ihre Geschäftskorrespondenz leserfreundlicher zu gestalten.
Zeitgemäße Korrespondenz fürs Sekretariat
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💬 Welche Bandwurmwörter kommen ihn Ihrem Fachbereich häufig vor und wie können wie daraus kürzere Wörter machen?
