Moderne Sekretärinnen übernehmen die Leitung der Korrespondenz und erkennen die Bedeutung wirkungsvoller Kommunikation im Verwaltungsbereich. Sie sehen effiziente Korrespondenz als das Rückgrat ihres Sekretariats und als entscheidend für den reibungslosen Ablauf der Geschäftstätigkeit. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Management, Mitarbeitern und externen Partnern und übernehmen eine immense Verantwortung für die Qualität der Interaktion.
Kommunikation ist ihre zentrale Fähigkeit. Sie nutzen E-Mails, Briefe und andere Kommunikationskanäle, um Informationen zu vermitteln und geschäftliche Beziehungen aufrechtzuerhalten. Sie wissen: “Wer klare und präzise E-Mails formulieren kann, hat einen Vorsprung in der modernen Geschäftswelt.”
Sekretärinnen müssen überzeugend kommunizieren, sei es per E-Mail, Brief oder anderen Kanälen. Klare und präzise Kommunikation verschafft einen Vorteil in der Geschäftswelt.
Doch sie stehen auch vor Herausforderungen. Viele Sekretärinnen halten an veralteten Schreibgewohnheiten fest, die die Lesbarkeit beeinträchtigen können. Sie verwenden förmliche Anreden wie “hochachtungsvoll”, die in modernen Briefen oft als distanziert empfunden werden.
Viele Sekretärinnen nutzen veraltete Stile, die die Lesbarkeit beeinträchtigen. Formelle Anreden wie „hochachtungsvoll“ wirken oft distanziert.
Sekretärinnen finden oft nicht genug Zeit für Schulungen, um ihre Schreibfähigkeiten zu verbessern. Das kann dazu führen, dass sie in alten Arbeitsmethoden verharren.
Der Umgang mit Kunden erfordert Sensibilität und die richtige Kommunikationsstrategie. Sekretärinnen könnten Schwierigkeiten haben, angemessen auf Beschwerde-E-Mails zu reagieren, was zu Kundenunzufriedenheit führen kann.
Doch es gibt Lösungsansätze und Bewältigungsstrategien. Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und die Inanspruchnahme von Schreibdiensten können ihnen helfen, ihre Schreibfähigkeiten zu verbessern und zeitgemäße Standards zu erfüllen. Regelmäßige Übung und die Anwendung moderner Schreibtechniken können dazu beitragen, veraltete Gewohnheiten zu überwinden und die Wirksamkeit der Korrespondenz zu steigern.
ChatGPT kann zwar Texte generieren, jedoch fehlt ihm das menschliche Einfühlungsvermögen, um subtile Nuancen in der Kommunikation zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
ChatGPT ist nicht in der Lage, den Kontext einer Konversation vollständig zu verstehen. Dies kann zu Missverständnissen führen und die Effektivität der Kommunikation beeinträchtigen, insbesondere in komplexen Geschäftssituationen.
Sekretärinnen sind oft gefordert, kreativ zu denken und komplexe Probleme zu lösen, insbesondere bei der Kundenkommunikation. Diese menschlichen Fähigkeiten sind derzeit nicht von ChatGPT replizierbar.
Die effektive Bewältigung verschiedener Aufgaben erfordert ein ausgeklügeltes Zeitmanagement. Sekretärinnen müssen in der Lage sein, Prioritäten zu setzen und den Arbeitsalltag effizient zu organisieren, um den Anforderungen gerecht zu werden.
Die Einhaltung rechtlicher Vorschriften und die korrekte Handhabung von vertraulichen Informationen stellen eine weitere Herausforderung dar. Sekretärinnen müssen sich kontinuierlich über rechtliche Bestimmungen informieren und sicherstellen, dass die Kommunikation den geltenden Richtlinien entspricht.
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist klare und effektive Kommunikation entscheidend für den Erfolg eines Sekretariats. Wenn Sie das Bedürfnis haben, Ihre Korrespondenzfähigkeiten zu verbessern und Ihre Leser von Anfang an zu begeistern, dann ist das Live-Online-Seminar „Zeitgemäße Korrespondenz fürs Sekretariat“ genau das Richtige für Sie!
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Um an der Online-Schulung teilzunehmen, benötigen Sie lediglich einen Laptop oder PC mit stabiler Internetverbindung sowie einen ruhigen Raum. Freistellung von normalen Tätigkeiten im Sekretariat ermöglicht Ihnen die volle Konzentration auf das Seminar. Lassen Sie sich auf Neues ein und probieren Sie neue Techniken aus, um Ihre Korrespondenz auf das nächste Level zu bringen!
Erfahrungsberichte:
Viele der hier behandelten Inhalte entstehen aus dem Austausch mit Teilnehmenden der Fachtagungsreihe des Verbands der Sekretärinnen. Sie spiegeln Fragen, Erfahrungen und Entwicklungen aus dem Büroalltag rund um das Thema moderne Korrespondenz wider. 2026 werden wir das Thema Rechtschreibung als Kern-Thema auf der Fachtagung der Sekretariate & Assistenzen in den Fokus rücken.
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Was bedeutet „Agenda“ wirklich? Sie betreten den Besprechungsraum fünf Minuten vor Beginn. Die Teilnehmenden trudeln ein, der Chef blättert nervös in seinen Unterlagen, jemand fragt nach den Zahlen vom Vormonat. Noch bevor der erste Satz gesprochen ist, spüren Sie: Ohne klare Struktur wird dieses Meeting zerfasern. Genau hier entscheidet sich, ob eine Agenda bloß ein
Read MoreEin scheinbar kleines Detail „Wir bitten Sie den Vertrag heute zu unterzeichnen.“ Der Satz ist verständlich. Niemand wird ernsthaft scheitern, ihn zu entschlüsseln. Und doch wirkt er unfertig. Das Auge sucht eine Struktur, die nicht sichtbar gemacht wurde. Ein kleiner Eingriff verändert die Wirkung sofort: „Wir bitten Sie, den Vertrag heute zu unterzeichnen.“ Die Kommasetzung
Read More„Ach, das ist doch nur ein Wort.“ – Und genau damit fängt es an. Sie ahnen es schon, bevor ich es ausspreche:Natürlich ist „Lifestyle-Teilzeit“ nicht einfach nur ein Wort.Natürlich ist „Aktivrente“ keine harmlose Motivationsvokabel.Und ja — „Sondervermögen“ wurde offiziell zum Unwort des Jahres 2025 gekürt. Das klingt erst einmal nach Sprachspielerei — nach einer medialen
Read MoreWenn Sprache plötzlich Politik wird (und das Büro zur Bühne) Was wäre, wenn Ihr nächstes offizielles Schreiben plötzlich beanstandet würde – nicht, weil der Inhalt falsch, sondern weil ein Sternchen zu viel darin steht? Genau diese Szene spielt sich derzeit in vielen Büros und Behörden ab. In Sachsen wurde das Verbot von Genderschreibweisen an Schulen
Read MoreSchreiben im Büro: Wenn jeder Satz zur Gratwanderung wird Es beginnt oft harmlos. Eine E-Mail, ein Rundschreiben, eine Einladung. Ein Text, der eigentlich informieren soll. Und plötzlich stehen Sie da – zwischen Erwartung, Regelwerk und persönlicher Haltung. Schreiben fühlt sich nicht mehr nach Routine an, sondern nach Entscheidung. Viele Sekretärinnen und Assistenzen erleben genau das:
Read MoreWie erkennt man eine CC-Datenschutzpanne – und warum tut sie so weh? Stellen Sie sich vor: Dezember. Die Luft riecht nach Jahresende. In den Fluren hängt dieses „Nur noch schnell fertig machen“-Gefühl wie Lametta an der Decke. Und dann passiert es. Eine Führungskraft greift zum Mailprogramm, schreibt einen freundlichen Weihnachtsgruß – und setzt hunderte Empfänger
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Read MoreWeihnachtsstress im Büro – und der Moment, der alles kippt Wenn im Dezember die Terminkalender überquellen, der Posteingang in Dauerschleife blinkt und jeder mit einem „Nur ganz kurz…“ in Ihre Richtung schwenkt, entsteht dieser ganz typische Augenblick: Das Büro summt wie ein überlasteter Weihnachtsmarktstand, und während die To-dos sich stapeln, meldet sich innerlich ein vertrauter
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Read MoreZwischen Aktenordner und Alphabet Der Kaffee duftet, der Posteingang blinkt, die Chefin ruft aus dem Büro:„Könnten Sie bitte die Mail an Herrn Keller noch mal formulieren – die klingt so … angespannt?“ Ein Satz, und schon sind Sie mittendrin in der Kunst, die kein Algorithmus der Welt beherrscht: Sprache mit Gefühl. Sie wissen, dass Worte
Read MoreWenn KI an ihre Grenzen stößt Wenn Maschinen denken und Menschen fühlen Eine neue Kollegin zieht ins Büro ein ChatGPT kann Texte schreiben, Mails sortieren, Präsentationen bauen.Sie ist schnell, freundlich, unermüdlich. Sie kennt keine Müdigkeit, keine Launen, kein Lampenfieber vor einem schwierigen Meeting.Für viele klingt das nach einer Traumkollegin – bis sie merken, dass diese
Read MoreKlar schreiben. Smart arbeiten. Es sind nicht die großen Worte, die Wirkung zeigen – sondern die klaren.Und es sind nicht die lautesten, die führen – sondern die, die denken, strukturieren und handeln. Sekretärinnen und Assistenzen sind die wahren Kommunikationsprofis der Zukunft:Sie formulieren klar, sie planen smart, und sie wissen, dass Professionalität dann beginnt,wenn Sprache, Organisation
Read More„Warum soll ich mich eigentlich für den Duden interessieren?“ – Gute Frage! Sie denken jetzt vielleicht: „Ehrlich, bei all den Terminen, Mails und Chef-To-dos soll ich mich auch noch mit dem Duden beschäftigen?“Ja – genau das sollten Sie. Denn Sprache ist Ihr Werkzeug. Und wer mit stumpfem Werkzeug arbeitet, braucht doppelt so lange.Der Duden ist
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Read More🌍 Warum ist Geschäftsetikette international so wichtig? Die Welt ist ein globales Dorf – doch wer denkt, dass überall die gleichen Regeln gelten, kann schnell ins Fettnäpfchen treten. Eine zu feste Begrüßung in Asien, das falsche Gesprächsthema in den USA oder ein unpassender Dresscode in Saudi-Arabien können nicht nur für peinliche Momente sorgen, sondern auch
Read MoreEine Stimme, viele Kanäle – Warum Wiedererkennbarkeit im politischen Sekretariat zählt Wenn Institutionen plötzlich widersprüchlich klingen Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Am Montag wird eine Rede gehalten, die auf Bürgernähe setzt – locker, engagiert, empathisch. Am Dienstag folgt eine Pressemitteilung zur gleichen Thematik – trocken, formal, gespickt mit Passivkonstruktionen. Am Mittwoch geht ein Instagram-Post
Read MoreReels statt Reden – Wie sich der politische Ton verändert „Bei Merz haben sie weniger geklatscht.“ Ein beiläufiger Satz zu Beginn – doch rhetorisch ein Paukenschlag. Heidi Reichinnek tritt auf der re:publica 25 nicht als klassische Politikerin auf, sondern als Vertreterin einer neuen Kommunikationsära. Sie nutzt Bühnen nicht mehr bloß zur Selbstdarstellung, sondern als Brücken
Read More🧨 Beschwerde-E-Mails schreiben – wie geht’s Ihnen damit? „Ich schreibe die Mail später – sonst platzt mir der Kragen.“ ✉️ Sie öffnen ihr Postfach – und da ist sie wieder: Diese eine E-Mail. Der Betreff weckt Ärger, die Nachricht wirkt fordernd. Ihr Herz schlägt schneller. Sie denken: „Ich schreib’s lieber nicht…“. Kommt Ihnen das bekannt
Read MoreUnd das ausgerechnet in den Momenten, in denen Worte zählen. „Danke für alles.“Sie meinen es ehrlich – aber es klingt wie die Beschriftung eines Grabschmucks.„Mit großem Bedauern…“Wirklich? Das sagt niemand mehr – außer das Sekretariat des 19. Jahrhunderts.„Hiermit lade ich Sie herzlich ein…“Ach, wie einladend. Fast so wie ein Beipackzettel. ❌ Schluss mit Floskeln. Schluss
Read MoreSchreiben ist wie Schwimmen – das meiste verlernen wir durchs Zusehen Warum schreiben so viele Menschen im Büro kompliziert, obwohl niemand es so lesen will?Weil wir es uns abgeschaut haben – und dabei verlernt haben, klar zu formulieren. In der Schule lernen wir Aufsätze. In der Ausbildung Geschäftsbriefe. Im Job? Lernen wir Zuschauen. Und genau
Read MoreVon Floskeln, Flausch und fehlender Wucht Sie tippen, löschen, tippen noch mal – und am Ende steht da wieder der Satz:„Ich wollte nur kurz nachfragen, ob…“ Warum schreiben wir oft so weichgespült, so unklar, so vorsichtig?Warum sagen wir nicht einfach, was Sache ist – mit Worten, die sitzen?Wo ist er hin, der Kaventsmann unter den
Read MoreWenn Oma ins Zoom-Meeting platzt Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einer digitalen Teambesprechung, es geht um die nächste Strategieplanung. Die Kollegin teilt ihren Bildschirm, Begriffe wie „Agile Sprint“, „Action Plan“ und „Touchpoint“ fliegen durch den Raum. Plötzlich murmelt eine Stimme vom Rand:„Was’n Basseng an Action Plan?“ Ein Schmunzeln huscht durch die Runde.Die Oma
Read MoreEine Fabel, drei Lehren für Sekretärinnen, Kauffrauen & Assistenzen „Warum trübst du mir das Wasser?“„Wie soll ich das tun? Ich stehe doch unter dir.“ So beginnt eine der ältesten und kürzesten Fabeln aus dem Kreis Äsops. Ein Wolf greift ein Lamm an, das sich gerade friedlich am Bach erfrischt. Er wirft ihm vor, das Wasser
Read MoreWährend künstliche Intelligenz immer besser antwortet, vergessen wir, wie wir selbst wirksam sprechen. Zeit, ein uraltes Trainingssystem neu zu entdecken – für starke Worte im modernen Büroalltag. „Sag doch einfach, was du meinst!“Ein Satz, den viele Kauffrauen, Assistenzen und Teamleiterinnen im Büro schon gehört haben – oder sich selbst heimlich denken. Aber was so einfach
Read MoreWas haben Kokolores, Schwofen und Kaventsmann im Büro zu suchen? Stellen Sie sich vor: Eine junge Büromanagerin steht in der Teeküche, tippt auf ihrem Smartphone und ruft plötzlich lachend: „Was für ein Kokolores!“ Zwei Kolleginnen schauen auf, nicken – und kichern wissend. Ein älterer Kollege schiebt nach: „Und der Chef ist heute auch wieder ein
Read More„LinkedIn ist doch nichts für mich – das ist doch nur für Chefs!“ Diesen Satz höre ich oft, wenn ich mit Sekretärinnen, Assistenzen oder Bürokauffrauen spreche. Viele denken, LinkedIn sei eine Plattform für Karrieremenschen mit Anzug und Business-Talk. Für die, die ständig „aufsteigen“, „wechseln“ oder „netzwerken“ müssen. Aber wissen Sie was? Gerade Sie gehören auf
Read MoreWas, wenn Ihr Schweigen mehr bewirkt als jede Beleidigung? Ein stiller Blick am Kopierer Sie sagt es beiläufig, in einem Ton, den sie für humorvoll hält:„Früher hätte man sowas nicht geduldet – da wussten die noch, wie man mit solchen Leuten umgeht.“ Die Kollegin neben Ihnen lacht. Der Chef schaut kurz hoch, sagt nichts. Und
Read MoreStellen Sie sich vor, Sie müssten morgen fünf Kontakte benennen, die Ihnen beruflich wirklich weiterhelfen könnten. Wen würden Sie anrufen? Diese Frage ist kein Gedankenspiel – sondern pure Realität. Ob bei Krankheitsvertretung, einem komplizierten Softwareproblem oder der Organisation einer Tagung: Wer gut vernetzt ist, löst Probleme schneller. Doch wo soll man anfangen, wenn man auf
Read MoreWussten Sie, dass 53 % aller LinkedIn-Nutzer*innen einfach nur mitlesen – ohne zu liken oder zu kommentieren? Zugegeben – LinkedIn ist keine typische Plattform für Sekretärinnen. Kein niedliches Kätzchen, keine viralen Tänze. Stattdessen: Fachartikel, Jobtitel und Karriere-Talk. Viele fühlen sich da erstmal fehl am Platz. Und doch wächst die Zahl der stillen Leserinnen. Frauen, die täglich
Read More„Haben Sie schon Ihr digitales Passbild?“ – Was wie ein Scherz klingt, wird ab Mai bitterer Ernst Stellen Sie sich vor, es ist Montagmorgen. Ihr Chef fragt Sie, ob Sie schnell einen neuen Termin im Bürgeramt klarmachen können – für ihn selbst, seine Frau und die beiden Kinder. Neue Pässe. Und dann kommt die Zusatzinfo:
Read MoreDie Sekretärin mit dem Superheldinnen-Umhang Stellen Sie sich vor: Sie sitzen in einem wichtigen Meeting. Ihre Chefin bittet Sie, die Protokolle an alle zu schicken. Schnell getippt, rausgeschickt, fertig. Doch am nächsten Tag kommt ein verwirrtes Feedback: „War das jetzt eine Aufgabenliste oder eine Zusammenfassung?“ Was ist passiert? Ganz einfach: Die Kommas haben gefehlt!
Read MoreDer 1. Mai und die coole Sekretärin von heute Stellen Sie sich vor: Sie sitzen an Ihrem Schreibtisch, jonglieren fünf Kalender, planen Meetings und koordinieren spontane Änderungen. Das Telefon klingelt, die Mails stapeln sich, und Sie wissen: Ohne Sie läuft hier nichts. Doch am 1. Mai? Da ruht alles. Der internationale Tag der Arbeit, einst
Read MoreGroßbritannien – Ein vertrautes, aber verändertes Geschäftsreiseziel Eine Geschäftsreise nach Großbritannien war früher unkompliziert: Personalausweis einpacken, Flug buchen, los geht’s! Heute sieht das anders aus. Der Brexit hat vieles verändert: Visa-Bestimmungen, Zollkontrollen und neue Vorschriften für den Waren- und Dienstleistungsverkehr machen die Planung anspruchsvoller. Doch keine Sorge – mit der richtigen Vorbereitung bleibt Ihr Business-Trip
Read MoreWarum plötzlich kindisches Verhalten im Büro kein Zufall ist „Also wenn das so weitergeht, dann bin ich raus!“ – knallt es in der Besprechung. Die Stimme ist laut, trotzig, beleidigt. Die Kollegin rauscht ab, die Tür bleibt offen stehen. Zurück bleiben betretene Blicke, Schweigen – und Sie mittendrin. Willkommen im emotionalen Chaos, besser bekannt als
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